Kay > Pwen pwensipal yo > Sanisfè

FAQ 3 apwè vann sèvis la BR OLÈ

Aug 05, 2015

Pwogram apre Sale sèvis la BR OLÈ

Garantie:
OLÈ BR garanties acheteur a pou yon peryòd de ane dat B/L
OLÈ BR' s solèy ekleraj pwodwi yo p'ap gen ankenn obligasyon défauts nan materyèl sa yo ak fabrication.
SOLÈY BR a, nan yon opsyon li, repare oubyen ranplase pwodwi solèy nenpòt BR SOLÈY la ki se defektye pou yon minimòm de (2) zan apwè dat B/L.

Jeneral t' ap mache sou:
Pou kapab regilarize nou gwoup monitè sèvis pwogram apre vann pwodwi-etabli yon mak byen koni nan mond lan, fè responsablite konnen ant SOLÈY BR ak ki moun, nou formule sa a nan lavi.

Detay pwensip Maintenir:
1. nou pran garantie 24 mwa pou tout pwodwi nou yo. Dat kòmansman garantie se nan dat li B/L.
2. Pandan peryòd garantie nòmal a, nenpòt pwoblèm ki gen kalite koze pa SOLÈY BR, gwoup nou pwal kenbe gratis.
3. anba sikonstans nòmal yo, nenpòt kalite difikilte ki koze pa SOLÈY BR, gwoup nou se pou yo ofri sèvis antretyen libète a chaj.
4. nan peryòd garantie swivan sitiyasyon yo ap aplike a peye sèvis:
1) pou tèt pa sa enstalasyon, operasyon an, oubyen maladi mantal osinon domaj ki (ki gen dépasse travay chajman) koze pa operatè sou kondisyon travay ki pa prévues.
2) blesi a te koze pa demolisyon, reparasyon ak chanjman san pèmisyon gwoup nou.
3) blesi (n) te koze pa natirèl ak ki fòs majeure oubyen lòt fòs majeure apwè acha.
4) a etikèt ki pwodwi nou detwi ni dat pwodiksyon modifye.
5) pou rezon D' mal osinon bay tò machandiz transpòtasyon konpayi, konpayi an nou jwenn tou sa ki bezwen kenbe yo nan fizik domaj deja pli vit ke nou resevwa yo (nan ka sa, pratik ak machandiz transpòtasyon konpayi an fè solisyon yo).
6) gwo lenn ki bwete ak rayures ak rupture oubyen twò granmoun, kliyan ki retounen tou sa pou yo mande pou chanje kouvèti a pou fè nouvo faktori a.
5. sou pwodwi reparasyon garantie:
1) nou ap chaje pwi ranplasman akseswa.
2) nenpòt pwodwi sou la garantie règ yo, anplwaye nou pral voye antretyen ki gen rapò ak dèt pou kliyan pa faks, te konfime ke kliyan pou detèmine pou kenbe oubyen pa, apre konfimasyon, kliyan transfere nan pwi nan antretyen désigné kont nou, apre frè antretyen te rive, n ap tou voye machin ki te fin repare.
3) pwodwi ki se sou la garantie, apwè te konfime nou teknik Depatman domaj twò rèd oswa pou lòt rezon, li pa kapab rete, nou pral retounen orijinal la. A relèv lòt modèl ki pwodwi yo menm jan an, pou kliyan pou fè moute a pri diferans remplacer pou machin avanse nouvo
6. pwodwi antretyen jou:
1) OLÈ BR konsènan pou reponn ak kesyon kliyan yo nan travay-24 trè.
2) OLÈ BR konsènan pou bay teknik sipò si kliyan bezwen lè yo ap fè enstalasyon.
3) pou pwoblèm yo bezwen teknik nou moun al kote ki gen, nou pral travay nan yon jou travay 30.

Retou ak règleman ranplasman
1. retou: Nou pa aksepte pwovizyon yo se pou retounen osi lontan ke yo ap vann yo, eksepte de sitiyasyon ki pi ba:
1) gen pou plan défauts de pwodwi nan tèt li bay moun ka pa sèvi ak nòmalman sa a, te konfime ke nou teknik k ap travay.
2) nan peryòd garantie, si pwodwi ki te kenbe anpil fwa, toujou Men montre menm pwoblèm ak pat kapab fè nan totalman réglée.
2.Replacement: nou aksepte peyi byen tankou lòt sitiyasyon yo:
1) kliyan a resevwa lè pwodwi, ki gen bon kalite pwoblèm.
2) pou tèt nou kliyan ki pou vann anplwaye pwoblèm voye egzijans kliyan pwodwi pa sa yo kont.

Règleman frè (depans) antretyen
Konsènan pwodwi ki pa nòmal antretyen limite a, nou pral pote sou akizasyon an selon jan sa a:
sekans nonm
Bay fom
Kantite
Pati pwi
kenbe frè (depans)
Antretyen machandiz
Lajan nan total
Remake

Regilasyon peyi a byen machandiz
1. peye depans transpò nòmal sèvis: pou sove pwi yo pi byen, machandiz antretyen bagay yo nan fason sa a chita sou pwensip mityèl respè:
1) tou de kote yo pral peye depans transpò a respektivman lè tou sa réparation
2) nan ligne ak prensip ki respekte mityèlman, tou de kote yo anvan lot ta dwe konfime ki mòd telegram ki ak kote yo chache kote kago a, fè l' pwensip ki pratik pou bò pati pou chache tout byen.
3) gwoup nou retounen réparation tou sa pa menm jan transpòtasyon ak kliyan, eksepte sikonstans espesyal.
2. peye transpò depans ki pa nan dimansyon antretyen nòmal. Konsènan pwodwi ki pat nan dimansyon antretyen nòmal yo, pral peye depans transpò bidirectionnelle pa kliyan, anba sikonstans espesyal tou de bò negosye oblije pran.

Plis:
Pou kapab evite nan sèvis pwogram apre vann difikilte, SOLÈY BR bay plis accessoires swiv lòd
Olè reskonsab: 3%, Anp a: Plis 1%, Vis ak kab: More10%,
Anno solè /, solè batri: Plis 0.5%
Sa pwen yo kesyon sa te poze compte: ti pwoblèm oswa lè ti accessoires lostig yo ak travayè yo mal lè ap fè enstalasyon